BPO Frontoffice

O BPO FrontOffice (Business Process Outsourcing para FrontOffice) envolve a terceirização de atividades diretamente relacionadas à interação com clientes e à gestão de contatos externos. O foco do BPO FrontOffice é otimizar operações que afetam a experiência do cliente, garantindo um atendimento eficiente, ágil e de alta qualidade.

BPO Backoffice

O BPO de BackOffice (Business Process Outsourcing de BackOffice) refere-se à terceirização de processos internos de uma empresa, que são essenciais para o funcionamento do negócio, mas não envolvem diretamente o contato com clientes ou atividades de vendas. Esses processos geralmente são administrativos, operacionais e repetitivos, mas fundamentais para garantir a eficiência e o suporte às atividades centrais da empresa.